購物須知

購物流程

❗貼心提醒❗

罐頭罐裝&膏類容器

⚠️在運送過程中難免會有凹罐發生，但不影響內容物的品質‍♀️

⚠️罐頭類物品，罐身外層皆為鐵製品，但防鏽漆厚度有較高限制(不能使用過多），因此常會有罐身與罐頭有些鏽斑的狀況，但不影響內容物。

⚠️貓砂或真空物品 在運送過程中難免有失真空發生，但不影響內容物品質。

‍♀️倉管用心努力保護包裝‍♀️ 完美主義、高標者 建議親臨鄰近店面選購。

⚠️商品退換貨之問題⚠️

1.❗小瑕疵❗

2.❗汙點❗

3.❗訂錯尺寸❗

4.❗訂錯顏色❗

5.❗訂錯款式❗

6.❗訂錯口味❗

7.❗色差❗

8.❗個人因素❗

9.❗重複購買❗

10.❗價格因素❗

11.❗改變心意買錯了❗

12.❗對於貓砂味道不喜歡或疑慮❗

❗不得因個人之因素而要求做退換貨❗如不喜歡了不需要了不想要了貓咪不要了狗狗不要了，狗狗貓咪對商品味道不喜歡不想吃不想用或食品與圖片有落差，所以選擇想退貨概不受理。

❗以上幾點概不受理退換貨❗

選購商品 -> 加入購物車／立即結帳 -> 填寫訂單資料 -> 送出訂單

付款方式
多元付款方式，讓每一位毛爸媽享受便捷的購物程序
我們提供兩種付款方式：ATM轉帳、超商貨到付款。

宅配只提供銀行轉帳

於下單完成後請聯繫LINE客服部給予訂單編號及匯款帳號後五碼，方便核對帳目加速出貨，目前還未開通其他支付方式，造成不便還請見諒‍♀️

超商貨到付款

於超商到貨後，簡訊通知到貨，再自行到超商用手機後三碼取貨付款。

備註：交易幣別：新台幣

配送方式

宅配貨到付款：

1. 於週一到週五中午十二點前完成訂單並付款完成，最快將於隔日送達，少數偏遠地區不在此服務。

2. 週末及國定假日依照配合的宅配公司時間配送 (目前僅先提供本島內宅配服務)。

3. 訂購品項如有缺貨或是不足，我們會盡快幫您備妥出貨，如無法出貨，客服人員會另行和您聯絡。

4. 如有其他關於商品或是訂單的疑問
歡迎於週一至週日 11:00-21:00   洽詢Line客服部                                                                                (頁面右下角點開可直接加入)

超商貨到付款：

1. 於週一到週五中午十二點前完成訂單，最快將於隔日送達。

2. 週末及國定假日依照配合的貨運公司時間配送 。

3. 訂購品項如有缺貨或是不足，我們會盡快幫您備妥出貨，如無法出貨，客服人員會另行和您聯絡。

4. 如有其他關於商品或是訂單的疑問
歡迎於週一至週日 11:00-21:00   洽詢Line客服部                                                                                 (頁面右下角點開可直接加入)

運費說明
單筆訂單購物滿$1,500元以上超商貨到付款免運，未滿指定金額將會加收運費。

單筆訂單宅配如超過20公斤將跟您酌收100元的過重之物流費。

Q&A

Q1.愛頑客是個新的寵物商城嗎?
A:不是的，我們是很早期就在經營電商，跟眾多品牌簽約代理，在價格上有一定的優勢，我們有自己的倉庫，貨物也相對準備較為充足，出貨速度也可以在最短時間內出貨完成。

Q2.愛頑客跟痴心人貓舍是甚麼關係?
A:合作關係(透由痴心人貓舍代開發票及稅籍登記)

Q3.痴心人貓舍是在做甚麼的呢?
A:                   是一間貓旅館唷~可以去痴心人貓舍的官網逛逛~                                                                   以下提供連結                                                                           https://www.infatuated1985.com/                              

Q4.你們會幫助流浪動物之家嗎?
A:我們有做紀錄片，捐助過預防針 捐助過飼料 捐助過醫療費用 做過浪浪救援及中途之家。

Q5.有相關毛小孩的問題都可以詢問你們嗎?                                                    A:相關保健 飼養問題 教育問題 品牌推薦 都可以詢問LINE客服部。                          以上有講道我們有做過中途之家，我們會因應家長需求給予建議的品牌及相關產品。

Q6.你們還有其他的網站或電商通路嗎
A:問得很好唷，我們有非常多的電商通路，舉例蝦X購物等等，所以不用怕買貴

全館$1500超商免運

(限重5kg)

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